Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Tepetate Home & Beauty nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido de manera segura y eficiente.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Envíos dentro de Estados Unidos

Actualmente, Tepetate Home & Beauty realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos.

Las opciones, tarifas y tiempos estimados de entrega disponibles dependerán del tipo de producto y se mostrarán durante el proceso de pago.

Envío general

Para los productos incluidos en nuestro perfil general de envío:

Envío Standard: $8.00 — tiempo estimado de tránsito de 5 a 8 días hábiles.
Envío Express: $15.00 — tiempo estimado de tránsito de 3 a 5 días hábiles.
Envío Standard gratuito: disponible en pedidos elegibles de $100 o más.

Ropa de cama

Debido al tamaño y características de estos productos, la ropa de cama utiliza una tarifa de envío diferente:

Envío Standard para ropa de cama: $15.00 — tiempo estimado de tránsito de 5 a 8 días hábiles.

Las tarifas y opciones definitivas aplicables a cada pedido se mostrarán al cliente durante el proceso de pago.

Tiempos de entrega

Los tiempos indicados son estimados y corresponden al tránsito del paquete después de su procesamiento.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por retrasos de la empresa transportista, condiciones climáticas, días festivos, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Perfumes y productos con restricciones de transporte

Algunos perfumes y productos que contienen alcohol u otros materiales regulados pueden estar sujetos a restricciones especiales de transporte.

Estos productos pueden requerir transporte terrestre y, como consecuencia, determinadas opciones de envío rápido o aéreo podrían no estar disponibles.

Cuando existan restricciones aplicables a un producto o destino, las opciones disponibles se determinarán de acuerdo con los requisitos del transportista.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado y el servicio utilizado incluya seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente para consultar el estado de su envío.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Paquetes retrasados, perdidos o dañados

Si un pedido presenta un problema durante el transporte, comuníquese con nosotros para que podamos revisar el caso y ayudarle a determinar los pasos correspondientes.

En algunos casos podremos solicitar fotografías del paquete, producto, etiqueta de envío u otra información necesaria para documentar el incidente con la empresa transportista.